Services

Vente & conseil

Est-ce que vous avez vu un produit sur notre site web et souhaitez obtenir plus d'informations à son sujet? Vous avez des questions sur un dispositif médical que vous avez déjà acheté chez nous? Vous souhaitez qu'une formation sur l'appareil soit organisée pour les nouveaux collaborateurs? N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous réjouissons de votre prise de contact.

D'ailleurs, chez nous, les premières formations/instructions sont incluses lors d'un nouvel achat.

Entretien et service

Nous sommes un partenaire compétent et fiable quand il s’agit de vous conformer aux obligations légales concernant l’entretien de vos dispositifs médicaux. Nous réalisons et documentons pour vous les entretiens et vérifications nécessaires selon les prescriptions et directives légales. Toutes les données sont reprises par le système informatique propre. Les contrôles techniques de sécurité (CTS) peuvent aussi être réalisés chez vous !

Extrait de l’ODim

Art. 20 Maintenance

  1. Tout professionnel utilisant un dispositif médical veille à ce que sa maintenance ainsi que les tests qui y sont associés soient réalisés conformément aux exigences légales.
  2. La maintenance doit obéir aux principes de l’assurance de la qualité, être planifiée au sein de l’établissement et, être effectuée dans des conditions idoines; elle doit être définie en fonction :
    a. des instructions de maintenance du responsable de la première mise sur le marché ;
    b. des risques inhérents au dispositif considéré et à son utilisation.
  3. Les résultats des travaux de maintenance et des tests correspondants, les défauts et les dysfonctionnements constatés ainsi que les mesures prises pour y remédier doivent être consignés, et ce pour les catégories suivantes :
    a. les dispositifs médicaux actifs
    b. les dispositifs médicaux avec fonction de mesure et pouvant être étalonnés ;

Révision, maintenance, remise en état

Nos techniciens médicaux qualifiés et expérimentés vous aident pour la révision, la maintenance et la remise en état des dispositifs médicaux. Contactez-nous maintenant.

Réparations

Un défaut ? Nous allons sûrement trouver la meilleure solution ! Envoyez ou ramenez nous l’appareil défectueux accompagné du formulaire de réparation rempli.
Veuillez noter que, pour chaque appareil qui nous est envoyé – même en cas de non-réalisation de la réparation – nos travaux seront facturés (minimum  CHF 90.– hors TVA + frais de port).
Nous tâchons toujours de traiter les retours le plus rapidment possible. En cas de questions, nous vous prions de vous munir du numéro de série de l’appareil concerné.

Merci beaucoup !

Formulaire de réparation (FR)